○ Metodologia Pedagógica Híbridas: Estude onde e quando quiser através do ambiente virtual de aprendizagem através seu celular, tablet ou computador.

○ Encontros Presenciais: Interações entre professores e alunos, mediados por tecnologia. 

○ Tutoria ativa: Professores disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

○ Diploma com a mesma validade do presencial: Garanta seu certificado para você concorrer as melhores vagas.

O ensino digital da Faspec é fundamentado no triângulo de aprendizagem, garantindo ao aluno: alto desempenho, aprendizagem ágil e encontros híbridos mediados por tecnologia. Nossas aulas, atividades e avaliações são conduzidas através de: 

○ Webinars ao vivo;

○ Palestras;

○ Workshops;

○ E do nosso Ambiente Virtual de Aprendizado (AVA).

Além de todo conteúdo disponível, você poderá participar de encontros virtuais mediados por tecnologia, conectando-se com professores, especialistas, tutores e coordenadores de curso para obter uma aprendizagem prática e focada em resultados.

Ao concluir o MBA em Gestão da Qualidade, os estudantes terão desenvolvido competências essenciais para se destacarem no mercado, tais como:

○ Gestão da Qualidade e Padronização: Domínio dos princípios e práticas fundamentais da gestão da qualidade, incluindo normas internacionais como ISO 9001 e estratégias para garantir a padronização e melhoria contínua dos processos.

○ Liderança em Qualidade: Aquisição de habilidades de liderança específicas para impulsionar a qualidade, capacitando os profissionais a liderar equipes e implementar estratégias que promovam a excelência operacional e a satisfação dos clientes.

○ Ferramentas e Métodos da Qualidade: Aplicação prática de ferramentas e métodos essenciais para garantir a qualidade, incluindo análise de causa raiz, controle estatístico de processos e implementação de sistemas de gestão da qualidade.

○ Gestão de Projetos de Qualidade: Capacidade para gerenciar projetos de melhoria da qualidade, garantindo a integração de práticas de excelência desde o planejamento até a execução, assegurando a conformidade com padrões e requisitos de qualidade.

○ Análise de Dados e Tomada de Decisão na Qualidade: Habilidade para analisar dados relevantes relacionados à qualidade e utilizar essas informações na tomada de decisões estratégicas, visando à otimização dos processos e à garantia da qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Módulo 01

Gestão da Empresa e da Qualidade: As organizações no contexto atual. Tipos de organizações. Organogramas funcionais. Teorias gerais da Administração. Mudanças no contexto atual internacional e nacional. Ambientes micro e macro. O que é gerenciar. Características de uma gestão eficaz. O gestor e desafios. Abordagem básica sobre Estratégia. Evolução do conceito e da prática da gestão da qualidade; Fundamentos da qualidade e modelos de gestão; Sistema de gestão da qualidade; Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade; Desdobramento da função qualidade (QFD); Análise do modo e do efeito da falha (FMEA); Seis Sigma; Técnicas aplicadas ao Seis Sigma; Desdobramento e gestão de estratégias de qualidade e melhoria; Sistemas de medição
e desempenho; Benchmarking.

Gestão de Relações com Clientes: Conceitos Básicos de Marketing de Relacionamento. Gerenciamento do Relacionamento com os clientes (CRM): características, Arquitetura e Conceitos. Estratégias de Aplicação de CRM. Etapas da aplicação de CRM. O Papel da Tecnologia da Informação. O Papel do Data Warehouse e dos processos de Data Mining. Tecnologia de Suporte ao CRM. Perspectivas Futuras para CRM.

Módulo 02

Gestão de Processos e Projetos: Princípios fundamentais de um projeto, diferença entre processo e projeto, o que é o PMI, sua certificação internacional, e suas áreas de conhecimento baseado no PMBOOK: Gerenciamento de Escopo, Gestão de Cronograma, Gerenciamento dos Custos (orçamento e análise da viabilidade financeira), Gerenciamento de Recursos (Pessoas, equipamentos e recursos físicos), Gestão da Qualidade, Gerenciamento de Riscos, Gestão da Comunicação, Gerenciamento das Aquisições, Gestão das partes interessadas (stakeholders) e Gerenciamento da Integração.

Gestão de Resultados na Qualidade: Princípios da Formulação Estratégica com Foco em Resultados; Conceitos e definições de indicadores de desempenho e sistema organizacional; Gestão de resultados com foco em indicadores; Indicadores de Qualidade; Indicadores de Produtividade; Indicadores de Capacidade.

Módulo 03

Metodologia do Trabalho Científico: O Conhecimento Científico; O Trabalho Científico: Elementos e exigências básicas; Métodos e estratégias de estudo e aprendizagem; Tipos de trabalhos científico; A pesquisa teórica bibliográfica: a questão da fonte e da seleção de referencial; Elementos básicos da redação de trabalho; Estruturação dos textos; A construção da pesquisa; O projeto de pesquisa; Elaboração de referências. Normas da ABNT.

Trabalho de Conclusão de Curso: Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC); Elementos pré-textuais e pós-textuais; Contextualização do Tema e Problema de Pesquisa; Objetivo Geral e Específicos; Justificativa; Revisão Teórica; Procedimentos Metodológicos. Descrição e Análise dos Dados e interpretação dos Resultados. Proposição de um Plano ou Estratégias ou Soluções. Elementos pós-textuais.